Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de un plazo de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico dropvilla123@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a la dirección que se facilitará por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas y autorizadas.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con el artículo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de dropvilla123@gmail.com, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto original dentro del plazo de 60 días naturales desde su recepción. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Gastos de envío en devoluciones
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o enviado por error, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.
Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar en función de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó el reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en dropvilla123@gmail.com.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de la compra en un plazo mínimo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de los consumidores de la UE.
Nuestra política amplía este derecho hasta 60 días naturales.
El producto deberá devolverse sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Legislación local aplicable
Esta política se aplica a nivel mundial.
No obstante, cuando la legislación local del país del consumidor otorgue derechos adicionales u obligatorios, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.